王大山被帶上警車，他不后悔，確實是沒了活路。
妻子生病急需錢救命，女兒的學費也沒有著落，他打了很多電話，過去的那些所謂的朋友知道他成了老賴，根本不肯借錢給他，甚至有的人連電話都不接。
人情冷暖，在那一刻，他徹底感受到了，所謂的情都是建立在你有錢有權的前提下，一旦失去了這些，屁都不是。
“警察同志，李書記是好官。”
侯平笑了一聲，“你怎么不當著李書記的面說？”
“當時腦袋一片空白，怎么判我都行，蹲大牢我也認，只要能救我媳婦和家里人就行。”
王大山低下頭，拳頭攥緊，三年討債，耗盡了所有的力氣，因為一筆工程材料款沒有結清，他被告上法院成了老賴，他想不通，明明自己是受害者，為什么就成了老賴了呢？
“你算是幸運，遇到了李書記。”
侯平拿出煙，“抽根不？”
“來一根。”
想到自己的事情終于有了轉機，王大山的臉上也露出了笑意，接過侯平手里的煙，這三年來，他第一次覺得生活有了盼頭。
李威繼續留在信訪大廳處理后續的幾起案件，其實都不難解決，就是各個部門之間相互推諉造成的。
李威的臉色越發的難看。
他想不通，明明是為人民服務的部門，怎么就變成添堵的衙門了呢？
醫保局工作人員在現場調取系統，當場為張大爺的老伴修正了醫保信息，按照現在的規定，只要正常交費，就可以享受對應的醫療減免政策。
“大爺，錢交了，都辦好了，這會您放心了吧？”
“放心了。”
老人手里拿著袋子，袋子里裝了厚厚的材料，這些都是他為了證明自己妻子信息的材料，“謝謝你們了。”
“是我們工作上的疏忽，請您原諒。”
醫保局的主任滿臉帶笑，余光看向一旁的市政法委書記李威，辦好之后，這才鼓起勇氣走過去。
“李書記，按照您的要求，更正了信息，后續的工作都完成了辦理。”
李威看了他一眼，“前面的八次，為什么不能辦？這種情況是個例還是普遍存在？”
“個例。”
醫保局的主任連忙說道，“他的情況確實特殊，以前有單位，但是黃了，醫保關系也發生了改變，以前交過，后來停了，現在想補交，過去的很多信息都沒有聯網，確實查不到。”
“今天就能查到了？”
李威也不想難為他，就事論事，“老百姓在乎的是什么？以前是衣食住行，現在這些基本都得到了滿足，需求自然也就發生了改變，誰都想一輩子不生病，但是很難，以后遇到這種情況，能辦的盡量辦。”
“一定，一定。”
李威點頭，“那就這樣，你們可以走了。”
“好的，李書記。”
從里面出來，醫保局的幾個人如釋重負，尤其是帶頭過來的這位主任，后背的衣服已經滿是汗水。
“盧主任，這辦的什么事啊？”
工作人員忍不住抱怨，“這種情況又不是我們的過錯，程序上規定就是聯網信息，查到的才能辦，這個口子一旦開了，以后我們的工作就更麻煩了。”
“是啊。”
盧主任停下，“抱怨什么，李書記的話沒聽清楚嗎？規定是死的，人是活的，總不能查不到聯網信息就不給人辦，以后遇到這種情況，必須辦理。”
“行吧。”
時鐘指向下午五點，臨近下班，換做是平時，早就提前提醒，這個時候信訪局的領導都在下面陪著。
李威直接在信訪局辦公，幾通電話過去，一些問題直接現場解決。
“李書記，今天接訪的十七起案件，已經現場解決九起，其余八起都有了明確的解決時限和責任人。”劉茜整理好記錄本，聲音里帶著疲憊，也帶著一絲成就感，雖然累，但是心里很踏實。
“辛苦了。”
李威看了一眼時間，“剩下的你負責跟進，按照期限，必須解決。”
“明白，領導該回去了，您中午還沒吃飯呢。”
劉茜的肚子早就唱起了空城計，雖然她有意的控制，還是咕咕咕咕地叫了起來，這是人身體的本能反應，根本不受控制。
“李書記，吃完飯再走，您幫我們解決了這么多棘手的問題，發自內心的感激，一頓便飯，表達我們的謝意。”
“對，對，也是借著這個機會向李書記學習，今天下午受益匪淺，對以后信訪的工作也有了新的認識。”
李威起身，“不可能每天都有市委的領導坐在這替你們解決問題，信訪局存在的意義是什么？”
“解決問題。”
信訪局賭一把局長連忙說道，感覺回答的不是特別完美，但是又想不出太好的詞匯，“總之就是為人民服務。”
他連忙補充了一句，至少能挽回一些顏面。
“差不多。”
李威看向信訪科的科長馬明，“馬科長，你在信訪局工作多久了？”
“十年。”
十年。”李威點頭，不算短，“應該見過不少百姓的無助吧？你覺得信訪工作，到底應該是怎樣的？”
馬明沉默片刻，余光看向信訪局的一把手還有副局長，這個問題不好回答，但是又不得不說，他低聲道：“說實話，李書記，我也有過熱情。剛來的時候，也是想為群眾辦實事的。但時間長了，熱情就被磨沒了。”
“這不怪你。”李威點頭，這個人還算老實，至少說出了心里話。
“是程序上出了問題。從明天開始，信訪局試行首接負責制和限時辦結制，誰接訪誰負責，但是責任往上推，問題遲遲不解決的，不難為你們，直接讓你們的局長去市委解釋。”
李威說到這看向在場的這些人，整整一個下午處理上訪的問題，他看出了這里面的貓膩，其實就是上面不夠負責，大廳接訪人員又沒有權限。
馬明不敢接話，他也怕得罪局里的領導，剛剛李書記的這番話，等于是把領導直接架在了火堆上面。
平時的工作都是下面的人干，領導就是喝喝茶開開會，年終的獎勵還比基層高，早就引起不滿，但是沒有人敢提出來。
“就這么定了。”
李威朝著門口走去，“吃飯就免了，心意領了。”